Retours et Remboursements
Chez Sands of Baheya, nous espérons que chaque pièce choisie trouvera sa place chez vous.
Si toutefois vous changez d’avis, voici comment fonctionne notre politique de retours :
Délai de retour
- Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
- Passé ce délai, les retours ne pourront malheureusement plus être acceptés.
Conditions d’acceptation
- Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Les produits endommagés, incomplets ou salis ne pourront pas être remboursés.
- Les articles sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- En cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect), nous prenons bien sûr les frais en charge.
Remboursement
- Une fois le colis reçu et vérifié, nous procédons au remboursement intégral (hors frais de livraison initiaux).
- Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement que lors de l’achat.
Comment retourner un article ?
- Envoyez-nous un email à veronique@sandsofbaheya.be avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous communiquerons l’adresse de retour et la procédure à suivre.
- Renvoyez l’article soigneusement emballé.
Questions ?
Pour toute question, contactez-nous :
📞 +32 497 59 90 95